En TecnoGP.cl valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos los datos personales en cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativas chilenas aplicables.

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1. Responsable del tratamiento de datos

TecnoGP.cl
Sitio web: https://tecnogp.cl
Correo de contacto: contacto@tecnogp.cl

Somos responsables del tratamiento de los datos personales obtenidos a través de nuestro sitio web y medios asociados.

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para el funcionamiento del sitio, la prestación de servicios, la gestión de compras y la mejora de la experiencia del usuario.

2.1 Datos proporcionados directamente por el usuario

Nombre y apellido
RUT (si aplica para facturación)
Dirección de envío y facturación
Teléfono
Correo electrónico
Datos ingresados en formularios de contacto
Datos de la cuenta de usuario (al registrarse)
Información relacionada con pedidos y compras

2.2 Datos recopilados automáticamente

Dirección IP
Información del navegador y dispositivo
Cookies y tecnologías similares
Datos de comportamiento en el sitio (páginas visitadas, tiempo de actividad, productos vistos, etc.)

2.3 Datos en comentarios

Si un usuario deja un comentario, recopilamos:

Datos ingresados en el formulario
IP del visitante
Cadena de agente del navegador
Hash de correo (para verificación con Gravatar)

2.4 Imágenes y medios

Si el usuario sube imágenes al sitio, se recomienda evitar aquellas con datos EXIF GPS, ya que otros usuarios pueden extraer dicha información.

2.5 Información de pago

Los pagos son procesados por plataformas externas (WebPay, Mercado Pago, u otras), por lo que TecnoGP.cl no almacena datos completos de tarjetas de crédito o débito.

3. Finalidades del tratamiento de datos

Los datos se utilizan para:

Procesar y gestionar compras, pagos y envíos
Crear y administrar cuentas de usuario
Entregar soporte y atención al cliente
Responder consultas o solicitudes
Gestionar garantías y devoluciones
Cumplir normas legales y tributarias vigentes
Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento del sitio
Prevenir fraudes, abusos y actividades maliciosas
Enviar comunicaciones relacionadas con tu pedido o cuenta
Envío de promociones o información comercial (solo con consentimiento del usuario)

4. Uso de cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para:

Autenticación y gestión de sesiones
Guardar preferencias del usuario
Analítica y rendimiento del sitio
Funcionalidad de la tienda
Prevención de fraude y seguridad

Los usuarios pueden gestionar el uso de cookies desde la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitarlas puede afectar el funcionamiento del sitio.

5. Contenido incrustado y servicios externos

El sitio puede incluir contenido incrustado (videos, imágenes, artículos) y enlaces hacia terceros. Estos sitios pueden:

Recopilar datos
Usar cookies
Realizar seguimiento adicional
Registrar tu interacción con el contenido

TecnoGP.cl no es responsable por las prácticas de privacidad de sitios externos.

6. Compartición de datos personales

Solo compartimos datos con terceros cuando es estrictamente necesario:

6.1 Proveedores de servicios

Empresas de logística y courier (nombre, dirección, teléfono)
Procesadores de pago (información necesaria para transacción)
Servicios de hosting y seguridad
Herramientas de análisis y monitoreo
Servicios anti-spam para comentarios

6.2 Cumplimiento legal

Podremos entregar información si es requerida por una autoridad competente conforme a la ley chilena.

No vendemos datos personales a terceros.

7. Conservación de los datos

Comentarios: se conservan indefinidamente para mantener historial.
Cuentas de usuario: los datos se almacenan mientras la cuenta esté activa.
Pedidos y facturación: se guardan por el tiempo exigido por la ley tributaria chilena (Servicio de Impuestos Internos).
Cookies: su duración varía según su tipo (ver sección 4).

8. Derechos del titular de datos (Ley 19.628)

Como usuario, tienes derecho a:

Acceder a tus datos personales
Rectificar datos incorrectos o incompletos
Solicitar eliminación de información cuando corresponda
Oponerte al uso de tus datos para fines publicitarios
Suspender el envío de comunicaciones comerciales
Conocer los destinatarios de tus datos
Revocar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos en:
📧 [agregar correo oficial]

Responderemos tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley chilena.

9. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y administrativas para proteger la información, tales como:

Encriptación de conexiones (HTTPS)
Restricción de acceso interno
Monitoreo de seguridad del servidor
Sistemas anti-spam y anti-fraude

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es 100% seguro, por lo que te recomendamos tomar medidas de protección personales.

10. Transferencias internacionales de datos

En caso de utilizar servicios cuyos servidores estén ubicados fuera de Chile (por ejemplo, hosting o herramientas analíticas), tus datos pueden ser almacenados en dichos países. Nos aseguramos de que dichos proveedores mantengan niveles adecuados de protección.

11. Modificaciones a esta Política de Privacidad

TecnoGP.cl puede actualizar esta Política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página con su respectiva fecha de actualización.